未提示欠费致停机及重复充值

网友保保_CismPWws 2025-11-27

已完结

我在2025年11月24日发现手机号停机，立马进行充值两笔，共计150元，截止到2025年11月27日，又发现手机号码停机，期间未收到任何形式的提醒话费到期或者流量到期的提示，2025年11月27日又进行充值50元，申请退费，本人未收到欠费或者即将欠费提示

投诉进度

用户评价

2025-11-27 16:38:06

品牌评价

值得信赖！

用户申请完结

2025-11-27 16:37:53

申请原因

已经电话联系退费处理

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 14:43:51

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-27 13:55:44

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷强制停机

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

100027776

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