优酷视频未经同意自动续费
网友保保_365ZS44x
处理中
我于2025年12月3号在优酷视频，我忘记关自动续费， 今天上午9:16分直接帮我续费，我都没同意续费，直接帮我续费，已经侵犯我消费权了，我申请退款
投诉进度
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补充内容
你好，关于此自动续费，我要求退款。根据《网络交易管理法规定》自动续费应当在消费者接受服务的前五
日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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