一直娱逾期未发货且拒绝退款
网友保保_1HIHCfeJ
处理中
我于2025年8月2日在手机app“一直娱pop”（公司：北京爱豆文化传媒有限公司）购买预售 【国内发货预售】擦手巾-SEVENTEEN - MINITEEN HOUSE PARTY（全球快闪限定商品）等11件商品（包含运费在内共计749元人民币），约定在预售期结束后30天内发货，但目前已逾期超过60天，联系客服，客服多次以仓库确认中、仓库无货等理由拒绝发货，且拒绝退款，客服目前不回复我的消息。侵犯消费者消费权，《消费者权益保护法》第53条明确规定：预付消费后未按约定提供商品，必须按约定履行或退回预付款，还得承担合理费用！我的诉求是退款！！！
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