一直娱逾期未发货且客服失联
网友保保_HSIR2pcg
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我于2025年8月2日，在一直娱POP app购买了SEVENTEEN-MINITEEN系列共9件商品，商品详情页承诺于线上预售截止后30天左右发出，已知9月2号线上预售截止，到目前已经超出30天左右的范围了吧，已经40天马上快50天左右了。且我在刷社交平台时刷到过无数篇比我购买的晚的人都已经收到货了，甚至有的在10月份最新开启的预售中购买的都已经发货了，我8月份第一批购买的还在苦苦等待。客服也是没有办法联系到的，一直在排队，每次好不容易排到自己，客服就三言两语说催促就把我打发了，也不给退款。 我的诉求是抓紧发货，20号之前不发货就退款，并对商家做出处罚。
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