小米摄像头两次异响要求退货退款
网友保保_bvhivzGS
处理中
2025年3月10号我在小米商城购买的双摄像头CW500，出现旋转球头旋转咯咯异响，于2025年10月30送去维修后，经小米维修人员鉴定是产品质量问题。在12月2日又出现同样问题旋转球头异响，再次找到小米售后，他们说已经不能退货退款，已经出了他们规定的15日免费换新，七天无理由退货退款了，只能给我所谓的一百元代金券或者礼品，代金券且只能在他们小米商城购买。我现在的诉求是退货退款。因为已经出现二次产品质量问题！ 麻烦你们帮帮我们消费者，谢谢🙏。有发票和第一次的维修记录。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
