抖音商城虚假宣传运费险不退

网友保保_DlWFMX3W 2025-12-04

处理中

我于2025年11月25日在抖音*台芊羽阳光高端羽绒店购买羽绒服，宣传页面显示带有运费险，购买前询问商家也带有运费险，但退货时却不能用，需要自己成分运费，*台承认宣传页面与实际情况不一致，但仍不退还运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 13:44:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 13:07:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 12:56:08

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

7.32元

投诉编号：

100071305

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉