突发疾病误车申请退改遭拒

网友保保_uI7UKXv8 2025-12-04

处理中

我本人在今天11.58到达武昌火车站，突发性便血肠胃炎，导致误车，申请退手续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-04 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 15:31:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-04 14:25:37

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改签快速处理

涉诉金额：

115.5元

投诉编号：

100071969

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