丰巢会员未提醒自动续费被扣款
网友保保_U39FvBeX
处理中
我于2025年11月26日在支付宝上被丰巢app会员自动续费被扣了五块人民币，与丰巢客服协商无果。这次自动扣费之前我并未提前收到任何短信、软件提醒等显著方式提醒我，根据《消费者权益保护法实施条例》要求经营者在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前，以显著方式提醒。例如，通过明显的文字、颜色或独立弹窗等方式，避免使用灰色小字体或隐蔽提示。但是丰巢并未做到这一点，侵害了我的知情权以及自主选择权，我要求丰巢app全额退款扣的钱并向我道歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
