石头科技洗地机两次故障拒退
网友保保_tqJGJXhM
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您好，非常抱歉打扰您，本人于2025年8月在北京石头世纪科技股份有限公司入驻的抖音*台店铺线上购入一台石头A30 pro Steam洗地机，成交价格2804元，收到机器后陆陆续续使用了接*两个月于2025年10月，机器出现故障导致无法开机启动，遂联系店铺客服要求退货，客服承 诺更换新机并且保证后续不会再有此类问题，经过一星期的来回退换，10月底收到新机后开始使用，但是用了不到一个月更换的全新机器再次出现同样的故障导致无法开机启动，前后两台新机均在短时间出现严重故障导致无法使用，站在消费者的角度，我怀疑此款机型存在严重质量问题，再次要求退货退款，但是客服以超过退换时间不予受理，我认为这是极其不合理的处置，首先这款产品售价不便宜，接*三千的售价只能使用不到一个月的时间，短时间出现两次严重故障不予退货，损害了消费者的权益，请求市场监管介入处理，感谢
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