石头洗地机三月现异响要求退货

网友保保_FgP9neIU

处理中

我在2025年的7月18号,在淘宝的石头洗地机旗舰店里面买了一个石头的A 30洗地机。到11月初,大概有三个月不到的时间,然后就出现了自清洁异响的情况,我联系官方的客服,他说只能给回去检测,然后确定一下有没有问题换新。如果换新了之后,再次出现这样的问题的话,就只能在维修。后续我又联系客服,他说是滚刷太脏了。但是当时我的滚刷是新换的,并且我已经清洁到位了,我要求退货退款

企业跟进
跟进内容
针对您的反馈,小石头很是重视,现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像