石头科技洗地机故障售后推诿
网友保保_uLLHVmjj
已完结
购买后使用不到4个月就出现故障，多次联系商家要求退货退款，商家不肯受理，说需要找到工厂售后，找了工厂售后又说需要找商家，两边这样踢皮球，从22号到现在问题也没有解决，商家也不回信息，售后也不理人。打电话投诉说会解决，目前并没有解决。打一个电话没接到，拨打回去后用户忙，跟售后客服沟通换手机号码打，也没有。问题目前是没有专员联系来解决的
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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