石头科技洗地机故障售后推诿
网友保保_uLLHVmjj
处理中
购买后使用不到4个月就出现故障，多次联系商家要求退货退款，商家不肯受理，说需要找到工厂售后，找了工厂售后又说需要找商家，两边这样踢皮球，从22号到现在问题也没有解决，商家也不回信息，售后也不理人。打电话投诉说会解决，目前并没有解决。打一个电话没接到，拨打回去后用户忙，跟售后客服沟通换手机号码打，也没有。问题目前是没有专员联系来解决的
投诉进度
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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