抖音商城购物未发货及处理不当

网友保保_nFTFTcYx 2025-12-04

审核中

我在2025年11月10日在抖音商城购物*台的FORTLUDEAPROSPT一店购入卫衣一件，至今未发货。我的诉求1.退款可以，要么退还3倍金额2.要么对店家停业整顿3.要么立刻发货完全不接受只赔偿我几十块钱的优惠券，对商家的制约力度太小。我认为抖音*台没有一个完善的，保护消费者权益的体系。抖音商城管理混乱，包庇商家，无视我的诉求，明明没有处理完成，但是却结束我的投诉申请

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-04 19:51:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-04 19:42:03

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货作出处罚

涉诉金额：

163元

投诉编号：

100074335

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