极光影票强制不退款涉嫌霸王条款
网友保保_a0ujAlub
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我于2025年12月3日订购了12月5日的下午6:40的票，但因时间关系所以不能去，我已经找小程序客服，*台客服以及商家都打过电话。我在小程序下的单，可是小程序用其他人的手机给我下单。导致手机号的原号码主人根本不是我，但这个订单实实在在是我支付的。这种操作导致根本不能退款，明显的霸王条款。根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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