盒马购香奈儿洁面乳疑遇假货
网友保保_9AgPpYdY
处理中
我于 2025年11月18日通过盒马app*台购入了一瓶Chanel 香奈儿山茶花泡沫洁面乳化妆品，支付金额为439元。2025年11月21日，通过第三方快递收到商品。快递拆开后发现，该商品与官网宣传的存在差异。经过此前使用过的同款对比，包装差异，内容物质地差异，疑似所购买的产品为假冒品牌。第二天便通过盒马app反映情况，并通过盒马9510217投诉，商家回复但依旧未解决。已向 12315 反馈无结果，优先加急处理。 特此投诉，期望3天内给予退退货处理。
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