苏宁易购售出TCL电视屏幕漏液拒退换
网友保保_onBqkLI9
2025年11月11日在通辽市万达广场一楼苏宁易购付款6220元购买TcL65寸电视机。（包含10年延保费，安装费）2025年11月11日下午2点30分上门安装挂墙，3点47分钟打开电视并且拍摄电视机播放画面，电视机中间顶端位置有黑色漏液。（11月11日下午2点30分安装后至3点47分未开启电视）以为屏幕顶端是保护膜商标，由于售卖方告知15天后揭开保护膜，所有于2025年12月1日揭开保护膜，发现漏液位置并不是保护膜商标且黑色漏液面积增大，随后将此情况反馈到苏宁易购及TcL品牌方，均没有派工作人员上门查看，以消费者揭膜造成，视频造假，安装不是总部派出，安装图片看不出漏液等理由推脱，拒不解决。12月2日苏宁及TCL 两方凭借安装图片及肉眼以外力击打、人为损坏等原因要求消费者付1100元维修费，拒不退货退款！苏宁及TcL厂家明确表示不在退换、保修范围内，并且不能出具外力击打，人为破坏等权威机构的鉴定报告，拒不退货退款，爱哪告告的回复！电视机屏幕并没有击打痕迹以及破碎痕迹！为什么商品出了问题与销售方无关，与品牌方无关，与物流无关，与安装无关，只与消费者有关？做为消费者拥有合法合理的诉求，12月1日至今已经5天，苏宁易购及TcL品牌方不管不问，依然没有解决消费者的合理合法诉求！苏宁易购及TcL厂家态度及做法不能让消费者信服！！！
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