丰巢禁用后仍投递且客服无法解决

网友保保_0abnDoS9 2025-12-05

处理中

我已禁用丰巢快递柜投递功能，还是有快递能投递进去，找客服没法解决，说是被虚拟了号码能投进去，收寄件人都是实名，没虚拟联系方式的设备，谁能虚拟？快递出了问题该谁负责，丰巢还是快递公司？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 15:31:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 15:31:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 15:09:35

投诉信息

丰巢

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务如实反馈解释

涉诉金额：

0.5元

投诉编号：

100079114

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