申通快递丢件不赔付且失联

网友保保_MuuAtxWs 2025-12-05

处理中

25年11.12日申通上门取件物品，之后快递丢失。申通虽认责但是一只不赔付，负责快递的小哥已经离职，网点不接电话不回复消息，申通客服每次都调节但是没用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-05 17:59:37

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 17:59:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-05 15:42:10

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

447.45元

投诉编号：

100079391

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