圆通快递未经同意放入快递柜并收费

网友保保_RJUgNaE0 2025-12-05

处理中

我于2025年10月30买了一个快递，2025年10月03日显示到达兔喜生活快递柜里面，婆婆2025年10月05日去取，快递柜上显示需支付一元才能取件，现要求退还所交费用，并要求未和收件人达成一致放入快递柜的一律不能放入

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 18:19:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-05 17:46:10

投诉信息

圆通快递

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1元

投诉编号：

100080368

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