一直娱逾期不发货且拒绝退款

网友保保_0sa4Zwzb 2025-12-05

审核中

我再2025年9月30日购买cortis幸运2.0特典卡专辑因商家承诺下单后1-2个月发货但至今任不发货要求退款并且一直拒绝且服务态度极其敷衍以“预售商品不支持退款”搪塞消费者我认为一直娱app超时不发货和规定预售商品不退不换这一项规定严重侵害消费者权益我的诉求是立即要求商家退款并对商家做出惩戒！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-05 19:48:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-05 19:43:27

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款逾期未发货

投诉诉求：

退款改善服务作出处罚

涉诉金额：

127元

投诉编号：

100081027

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