12306退改手续费过高未乘车仍收费

网友保保_57FoPj8H 2025-12-06

已完结

我们这么多人退改需要这么多手续费况且还没坐呢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-12-08 09:34:32

处理结果

12306回复：您好！请拨打铁路客服电话号码12306，详细说明情况，具体咨询处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 01:02:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 01:01:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题强迫消费价格问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1378元

投诉编号：

100082359

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