12306强制出上铺票并扣手续费
网友保保_d77d6a3f
已完结
我选的三个下铺，他搞三个上铺就出票把钱扣，退票还扣我手续费100多.要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，在12306官方网站购买车票或改签时，每一步操作执行都需要购票人确认信息后方可进行下一步。在您确认前可以看见订单里面详细的具体信息（包括乘车人信息、车票发到站、日期、时间、车次、座位号等）。请核实是否符合您的需求再进行下一步操作。已支付成功的订单退票和改签均按既有规定办理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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