12306购票重复支付且客服无法联系
网友保保_fBvbIsfc
已完结
订单编号E97****515，12月4号购买的从梅州西到潮汕，潮汕到晋江的两张票重复支付了，一次弹出支付宝界面登录，登录后付款，后查询车票没看到，在未支付订单里查到车票，怕耽误行程又支付了一遍，12306人工客服不接通
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：您好，在铁路12306官方网站或APP购票时出现一个订单内重复支付的情况，重复支付的票款会在1到7个工作日内按照原支付渠道返还，请耐心等待。如超过7个工作日仍未到账请致电12306客服中心。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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