12306改签失败不退款

网友保保_o7Fz4uFM 2025-12-06

处理中

11月28号买了一张车票，在发车之前申请改签，改签失败一直不退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-06 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-06 14:50:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-06 14:45:54

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

37元

投诉编号：

100085118

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