菜鸟裹裹退货失误致丢件拒退
网友保保_rdHB6KJ9
审核中
我于11月28日在淘宝为两件商品申请退货，并将包裹交由菜鸟驿站寄回。此后菜鸟驿站接连出现失误：先是丢失其中一个包裹，找回后却将两个包裹全部寄错——一件寄反，另一件送错地址，导致两家商家均以未收到正确退货为由拒绝退款。 从寄出退货至今，因菜鸟驿站反复出错，我不仅未能收回退款，还耗费了大量时间与精力处理此事。现要求菜鸟驿站承担相应责任，协助追回退款并赔偿由此造成的损失。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
