网易云音乐未经告知自动扣费
网友保保_19c5a2d8
已完结
未经任何告知，在我不知道的情况下恶意扣费，根据*部门文件*市场市场监督总局令第37号公布，2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。这是属于违法的。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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