高铁票日期错误导致无法乘车

网友保保_BydjZWzp 2025-12-07

处理中

我购买的是2025年12月7号的高铁票，付款以后不知道怎么变成6号的了，我7号坐车告知我票是昨天的已经过期了，我要求退我款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 20:47:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 20:38:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

147元

投诉编号：

100092912

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