申通快递员私自取消订单未通知
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处理中
申诉事由： 本人于2025/12/17--13点58分，通过网络渠道，使用申通下单快递，由山东省临沂市兰山区柳青街道寄往江苏省无锡市，快递单号：7733****，快递取件时间显示为当天下午2点至晚21点，快递员在未经过客户同意的情况下，私自取消寄件订单，对客户造成损失与困扰，快递公司客服解释：取消订单原因为未与客户成功取得联系。 实际情况为：本人于当天下午18点左右被告知无法取件，但快递员实际未上门，只是电话告知今天取不了件了。 问题1：系统显示取件时间为当天下午2点至晚21点，为什么会存在无法取件的情况，而且我等了这么久，为什么不早通知。 问题2：为什么未经过本人同意，在我不知情的情况下，就取消我的订单，最起码告知我一声。 诉求： 该问题，已对我本人造成一定损失，要求相关监管部门对快递公司、快递网点、快递员进行相关处罚，并向客户做出合理解释。
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