12306购票成功无票且客服态度恶劣
网友保保_coyWz0TA
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我于12月4号8点41分在12306的官方*台上购买了车票，并且支付成功。临*出发前一天晚上，我发现并没有我本人的车票，我就打电话给人工客服咨询了这件事。客服的意思是我支付成功不等于购票成功，是我自己的问题。然后我就说，那我要是明天在车站门口发现我才没有车票，我进不去是吗？他说是的，态度极其恶劣。我问他问题，他就一直叹气，非常非常无奈。然后我的钱也没有退，钱没退也没有任何提示购票失败，我怎么知道我没有购票成功，我要举报12306以及他的客服，特别是他的人工客服，我我咨询人工客服是想要解决问题，而不是听他谴责我。我作为一个消费者，我应该会有消费者自己的权益。
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