中国电信宽带乱收费及高额违约金投诉
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本人在前年前往贵公司的中国电信营业厅办理了一条融合宽带业务。当时，销售人员明确告知该套餐具有价格优惠的特点，并且承诺提供千兆网速服务。基于这些承诺及对贵公司品牌的信任，我选择了该融合宽带方案。 最初几个月的使用体验尚可接受，但随后发现账单金额逐渐增加，从最初的几十元上涨至目前每月数百元的水*。经仔细核对账单后发现，部分费用并未在签约时明确说明或得到我的授权同意。尤其值得注意的是，当前月费甚至超过了单独办理宽带服务的标准价格，这显然不符合当初选择融合套餐以节省成本的初衷。 面对这一异常情况，我曾多次通过电话和线上渠道联系客服人员询问原因，并要求解释具体收费项目和标准。遗憾的是，虽然得到了一些回应，但始终未能获得满意的答复。更令人无法接受的是，当我提出注销宽带账户的请求时，被告知需要支付高达2000＋元的违约金。我认为这一条款属于典型的“霸王条款”，严重侵犯了消费者的合法权益。 综上所述，我认为贵公司在销售过程中存在误导行为，并未充分履行告知义务；同时，在后续服务及费用收取方面也存在不合理之处。 因此，我希望能够得到如下解决： 1. 立即停止不合理的收费行为； 2. 取消高额违约金的规定，允许用户自由选择是否继续使用该服务； 3. 提供详细的费用明细表，确保所有收费项目均合法合规且经过用户同意；
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