菜鸟裹裹国际快递拒收后不退款不联系

网友保保_nWiYmC5F 2025-12-08

审核中

我于2025年11月30日在菜鸟裹裹邮寄国际快递，并支付了468.59元，后来我的包裹被告知拒收，菜鸟客服承诺会退回且退款，再无音讯，客服电话打不通，邮件不回复，线上也联系不到任何客服，我的快递包裹至今没有被退回，也没有退钱给我，包括快递员也是直接失联，电话打不通

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-08 17:32:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-08 16:17:50

投诉信息

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退回快件退费解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100097964

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