智行APP退改困难且客服处理不当
网友保保_JIMvOLQ2
处理中
我于2025年11月14日购买了11月16日14:00（原1340出发，后14日晚司机电话调整出发时间）从朱家尖蜈蚣峙码头到上海龙阳路地铁站的车票86.5元，因16日当天普陀山上香人数突发激增，导致我已提前一个多小时排队欲从岛上坐船返回蜈蚣峙码头坐大巴的时间错过（期间13:30左右已致电并与智行APP在线客服沟通可能赶不上大巴，我表示能否改签至14:00后的班次，因我就一个人，任意班次有空位就可把我塞下，客服表示去与长途车公司沟通（期间我同步刷个*台包括智行APP上14:00后班次均有座，但我却无法购买，疑似被限制），后在13:50左右客服回复表示长途车公司无法为我改签，客服建议我重新购买其他时间车次，但我问原来车票退款时，客服直接说不退。14:00至16:30有多次致电智行APP沟通处理退票或改签的事，均推脱不愿意退，智行APP的霸王条款让消费者摸不着头脑，态度也超级差，秉持着不退款不处理的态度。
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