转转售后承诺不兑现，退款遭拒
网友保保_WvHSfRI1
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2025年，11月20号付的款，11月21日，商品到了，11月29日，发现超过售后时间不到一个小时，一看客服不在线，早上9点咨询转了专员，专员说让我退回去，29号退回去的12月1日到的，12月2日工程师打来电话说不支持售后，我跟她说不能再反馈吗？工程师，然后又反馈了，12月3日回电，又说还是不支持，我又咨询在线客服，在线客服承诺，可以退货退款，专员又回电说不支持，又说是回复错误，补偿200元补偿，后续重新咨询客服，确认专员已标注仅提供200元补偿，与之前承诺不一致.我的诉求是退货退款
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