同车次重复购票未提示致扣款

网友保保_fd102b03 2025-12-09

已完结

12月9日买了我买了G84石家庄到北京的票，我同事也给我买了同一列车的票，出现了我同天同次列车有两张票，而12306没提示我，导致被重复扣款

投诉进度

用户评价

2025-12-10 18:43:24

消费保投诉平台完结

2025-12-10 15:43:02

处理结果

12306回复：您好，请拨打铁路12306客服核实具体情况。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 14:56:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 14:07:10

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同默认购买增值服务

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

100103971

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