快递外包装破损严重且服务缺失
网友保保_fBw1tyHD
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我于2025年12月8日在淘宝上购买了一张瑞仕达的折叠床，于今日送至代收点，我今晚去取件时发现快递外包装破损严重，商品无保护裸露在外，造成了一定损伤。我需要知道快件是在哪个节点破损成这样的，需要追责到具体网点和快递员，需要合理的赔偿。我拨打了客服电话，全是AI客服听不懂人话，一味地要求我找寄件方解决问题。我去申通快递的小程序也没有找到人工客服，想问一下申通快递就是这样的服务态度是吗？完全不便捷，申诉无门。
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