联通套餐升级未通知致欠费

网友保保_IJ064qaV 2025-12-09

处理中

套餐升级没有发短信通知或打电话通知，导致我后导致我不知道欠了那么多话费，而且我这两个月都没有用那个号。然然后我要销户，他说必须得交所欠的费用才能交付。而且我更改套餐，更改到那个原来的套餐。他们那个工作人员跟我说不能更改，没有那个套餐了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 22:49:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-09 22:05:43

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费销户费用减免

涉诉金额：

177元

投诉编号：

100107396

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