携程预订民宿退改收60%违约金

网友保保_DG6OURaB 2025-12-10

处理中

我于2025年12月10日凌晨12点半左右在携程订了杭州楠舍精品民宿（下沙大学城店）12月19-22日的两晚，第二天早上退款*台收取我60%的违约金，属于严重霸王条款，且预定时未明显提示退改规则，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 14:43:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 14:28:14

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

362元

投诉编号：

100111166

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