携程信用购擅自扣最低还款并收利息

网友保保_0R7JZvBA

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我方十月份通过携程信用购买了两张机票,消费金额两万三,设置了自动全额还款,从未选择过分期,且银行账户上持续有六万余额。 信用购擅自扣除最低还款,故意累计利息达六百五,询问客服称其扣款失败,故而只扣除最低还款额,但我的银行账户并未体现任何扣款失败。我高度怀疑信用购为牟取利息不择手段,要求其退回我方“服务费”。 图1为我银行十一月余额,图2为信用购本应扣除全款却未扣,图3为累计利息。

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