小天鹅洗衣机频出故障要求换新
网友保保_tbtFZa1k
已完结
我于2022年6月在绥中京东实体店购买的小天鹅洗衣机，当年下半年才使用，虽然现在已经过保，但是三年在保期间多次出现故障问题，多次申报维修，并与2024年报修时提出怀疑我这台机器是不合格的产品，提出换新机，商家来维修后告诉我再看看，这事就过去了,今年冬天使用了烘干功能，又出现故障，客服说过保了，说不能免费维修，我又提出严重怀疑换机器不合格，每年都坏，又提出换新机，小天鹅厂因此还给我发了个养生壶表歉意，我要的比赛养生壶，要的是解决我这机器的事，打了7、8遍电话都没有回应，根据消费者权益第五十五条，我要维权，没有售后，没有担当就不要出来欺*顾客。望有关部门给予帮组处理
投诉进度
企业完结
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补充内容
当地售后维修部来电话，说不同意，和之前处理方法一样。没态度
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