中国电信乱扣费及套餐变更问题

网友保保_93628b43 2025-12-10

处理中

从8月份开始一直乱扣费我的套餐是29畅享卡每个月都扣我100多没有任何信息通知如果这个月突然变更成什么5G畅享99元套餐为什么乱扣乱更改我不看都不知道四个月扣了我将*五百块钱我要求把多扣的话费远路退回给我！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 19:42:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 17:34:34

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

290.11元

投诉编号：

100112797

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