中国移动宽带乱扣费及服务态度差
网友保保_6GwgtbJJ
处理中
投诉处理员您好:139****1624号码在使用过程中遇到了移动(乱扣费、增加机顶盒费用)等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商移动投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商返还所扣出的所有费用
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