优酷未经同意自动扣费

网友保保_Cs34pW6C 2025-12-10

处理中

在未知情的情况下自动扣除我的钱财。我评人本人并未使用优酷相关的vip设备。并未给我提醒，侵犯了我的知情权与消费权。

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-11 09:43:19

补充内容

请及时退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 20:07:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 19:50:00

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100113701

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