转转购买商品破损且客服不处理

网友保保_y4yH7k2f 2025-12-10

处理中

我在转转12月2号收到这个包，结果一打开就是破的，包带直接脱落，无法使用。买的时候显示九九新，送到破损，且尺寸不符拉链陈旧。12月2号开始我在转转人工客服处要求退货一直没人理。后期客服踢皮球。今天售后说不给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 21:32:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 21:32:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 20:24:37

投诉信息

转转

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款道歉退货

涉诉金额：

1521元

投诉编号：

100113903

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