周六福隐瞒黄金克重诱导消费
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本人于2025年12月3日前往贵店（广州市花都区融创茂1楼周六福珠宝（5号门总服务台雪具街旁）），初衷仅为咨询旧戒指的修复事宜。在销售人员的全程引导与强烈建议下，以原价值699元的旧金饰，另加付956元现金，合计1655元，置换一枚“一口价”黄金戒指。在此次交易过程中，销售人员存在以下严重侵犯消费者知情权与公*交易权的行为： 1. 刻意隐瞒关键信息：销售人员从未主动告知新戒指的克重。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，黄金饰品的重量属于核心计量信息，经营者必须明确告知。 2. 存在误导与遮掩嫌疑：在交易时，销售人员有刻意遮挡商品标签上克重信息的行为，导致本人在完全不知情的情况下完成了交易。 3. 诱导消费，违背初衷：本人进店本意是修复旧饰，但销售人员极力劝说我进行加钱换款，导向性明显。 本人在次日立即返回店内，要求退货退款，但遭店面经理拒绝。对方提出的其他解决方案均未解决其销售过程中隐瞒关键信息、导致重大误解的根本问题。
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