360文库强制升级VIP并扣费

网友保保_VOSrqrtS 2025-12-10

处理中

2025年12月在360文库付款0.99元开通了7天会员下载了一张拼音田字格表格，下载下来的表格跟网上的图片根本不一样。12月10号，360文文库未经我的允许，强制给我升级为vip会员，并强行扣除59元会员费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 08:01:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 21:22:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 21:03:06

投诉信息

360文库

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款账号注销解释

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100114129

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