360文库未提醒自动续费扣款

网友保保_7UbAR1xm 2025-10-23

处理中

10月22日13点12分360科技集团有限公司通过支付宝*台扣款79元提示为360文库自动续费扣款，经查询10月17日购买过360文库一月7天会员服务，并不知道开通自动续费，为什么自动续费前没有明确提醒，我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。投诉对象360文库涉诉金额79元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 14:39:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 14:11:31

投诉信息

360文库

投诉问题：

虚假发货霸王条款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

99792159

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