未成年人游戏充值未全额退款
网友保保_tbJnXDNV
已完结
本人家未成年孩子于2023年5月 19日和2024年12月9日趁大人不注意私自通过华为充值1574.01元，与华为游戏中心客服协商后，只同意退部分金额，不予全额退款，请*台介入帮助处理，谢谢! .
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
之前反馈给对方，客服回复说是因为游戏装备已经被消耗了一部分为由，只能退一部分，这个本来就是未成年人操作使用的，他自己充了肯定是为了用，我们家长也不知情，不能以这理由来回复，我们叫客服给游戏方电话，也不提供，叫客服反馈，就说记录了，后续确只有自动语音回复
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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