携程未告知退票手续费且客服推脱

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已完结

12月10号中午订的车票,*台未在付款时明确告知就算当天订当天退也要扣手续费,待我有事情不能走要退票还是当天退票就要收取我162.5元的手续费,*台未起到付款前明确提醒的义务,还在事后找客服处理时一直推脱说跟她们没有关系退不了手续费

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