12306重复扣款且客服无法解决问题

网友保保_ZuYh6Dgb 2025-12-11

处理中

我于2025年12月6号购买了一张从武汉到张家港的车票，在支付时重复付款了，随后退票，只退了一次的款，然后拨打12306的客服一直是机器回复，没有得到及时的解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 15:39:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 15:05:00

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

224元

投诉编号：

100118153

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉