长城宽带5年套餐到期强制收费

网友保保_eoM4pKEr 2025-12-11

已完结

2023年11月18号安装的长城宽带。安的时候说5年，可是到25年5月10号就说: 到5年了要断网。让我缴费2855元。请帮助我退回2855元

投诉进度

用户申请完结

2025-12-24 09:21:55

用户补充投诉

2025-12-24 09:21:34

用户补充投诉

2025-12-24 09:21:33

补充内容

7个月了钱还没有退回来呢，请把钱退回来4871元

消费保投诉平台跟进

2025-12-11 16:54:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 15:25:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 15:16:03

投诉信息

长城宽带

投诉问题：

充值纠纷霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

2855元

投诉编号：

100118238

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