未成年人游戏充值未获同意要求退款
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已完结
我的孩子周锦承，是11岁的未成年人，为限制民事行为能力人。他在使用华为游戏中心*台的相关游戏，有《太空杀》《登山赛车2》，在2025年9月5号到2025年10月23号期间，在未经家长的同意或者追认的情况下，使用家长的手机，通过知晓支付密码的方式进行了多次充值，累计金额达3154.36元。以上所有的充值时间记录都是在非上学时间段偷偷背着家长进行充值的。孩子的充值行为明显超出了年龄和智力认知范围，而且没有得到家长的同意，应属无效。现在孩子非常的懊恼，这段时间都没有心思上学，给家庭带来了巨大的财产损失。我们已经跟华为游戏公司的客服沟通了很多次，但是就就对退款这件事情一直都没有达成协议，他们只同意部分退款。虽然我们家长也有一部分责任没有监督到位，但是但是华为公司也有诱导未成年人消费的嫌疑。因为孩子在支付的时候，根本就不需要家长的指纹或者刷脸验证。我希望华为公司可以尽快地完成游戏退费，至少要退款九成。
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